Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 30 Juni 2026

1. Kebijakan Umum

Watazap menyediakan layanan WhatsApp Gateway berbasis langganan. Kami tidak memberikan refund untuk pembayaran yang sudah dilakukan kecuali dalam kondisi tertentu yang dijelaskan di bawah.

2. Kondisi Refund

• Kesalahan sistem: Jika terjadi double charge atau kesalahan teknis dari sistem pembayaran kami.
• Layanan tidak berfungsi: Jika layanan tidak dapat diakses selama 7+ hari berturut-turut karena kesalahan kami (bukan pemeliharaan terjadwal).

3. Tidak Berlaku Refund

• Pemblokiran nomor WhatsApp oleh Meta (di luar kendali kami)
• Pengguna tidak menggunakan layanan selama masa berlangganan
• Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan
• Free trial — tidak ada pembayaran, tidak ada refund

4. Trial Gratis

Setiap pengguna baru mendapat 7 hari trial gratis. Tidak ada biaya selama masa trial. Jika tidak melanjutkan ke paket berbayar, akun tetap dapat digunakan dengan paket Free.

5. Proses Refund

Untuk mengajukan refund, kirim email ke support@kasz.online dengan subjek "Refund Request" dan sertakan bukti pembayaran dan alasan. Proses review 3-7 hari kerja. Refund dikembalikan ke metode pembayaran awal.

6. Kontak

support@kasz.online